Regulamin korzystania z serwisu

Ostatnia aktualizacja: 20 maja 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej ChickenLogisticsHub (dalej: „Serwis”) oraz ogólne warunki świadczenia usług informacyjnych i transportowych oferowanych przez operatora Serwisu (dalej: „Usługodawca”).

1. Definicje

• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem chickenlogisticshub.com oraz powiązane subdomeny.
• Użytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
• Klient — Użytkownik, który zawarł z Usługodawcą umowę przewozu lub zamówił usługę transportową.
• Usługi — usługi transportu towarowego, logistyki drogowej i pokrewne, świadczone przez Usługodawcę lub podwykonawców.

2. Postanowienia ogólne

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawie przewozowym, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

Treści w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie oznaczono inaczej. Wiążąca oferta handlowa jest przedstawiana indywidualnie po analizie zlecenia.

3. Serwis internetowy

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny i aktualny. Nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności — mogą wystąpić przerwy techniczne, konserwacja lub siła wyższa.

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, bez dostarczania treści bezprawnych, wirusów oraz bez prób nieautoryzowanego dostępu do systemów.

4. Formularze i zapytania

Przesłanie formularza kontaktowego lub zapytania o wycenę nie zobowiązuje do zawarcia umowy. Usługodawca skontaktuje się w celu przedstawienia warunków. Użytkownik oświadcza, że podane dane są prawdziwe.

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

5. Zawarcie i realizacja umowy przewozu

Umowa przewozu lub usługi logistycznej zawierana jest odrębnie — na podstawie zlecenia, potwierdzenia lub umowy pisemnej. Warunki obejmują m.in.:

• opis ładunku, trasę, terminy załadunku i rozładunku;
• cenę, sposób płatności i termin;
• zakres ubezpieczenia ładunku — jeśli uzgodniono;
• obowiązki stron w zakresie dokumentacji (CMR, faktury, dokumenty celne).

W przypadku sprzeczności między Regulaminem a umową indywidualną pierwszeństwo ma umowa indywidualna.

6. Ceny i płatności

Ceny podane w Serwisie lub w korespondencji wstępnej mają charakter orientacyjny. Ostateczna cena wynika z umowy. Płatności realizowane są w PLN lub walucie uzgodnionej, zgodnie z fakturą VAT i terminem płatności.

7. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za szkody wynikłe z realizacji przewozu na zasadach określonych w umowie, ustawie o prawie przewozowym oraz przepisach CMR (w przewozach międzynarodowych), w granicach przewidzianych prawem.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego przygotowania ładunku przez nadawcę, opóźnień spowodowanych siłą wyższą, działaniami organów lub odbiorcą, chyba że odpowiedzialność wynika bezwzględnie z przepisów prawa.

Odpowiedzialność za treści zamieszczone przez Użytkowników w Serwisie (jeśli takie funkcje zostaną udostępnione) ponosi Użytkownik.

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług transportowych należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w terminach przewidzianych przepisami prawa przewozowego, na adres: [email protected]. Reklamacja powinna zawierać opis zdarzenia, datę, numer zlecenia i dane kontaktowe.

Reklamacje dotyczące Serwisu rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia.

9. Własność intelektualna

Treści Serwisu (teksty, grafiki, logo, układ) są chronione prawem autorskim i należą do Usługodawcy lub podmiotów uprawnionych. Kopiowanie, rozpowszechnianie i komercyjne wykorzystanie bez zgody jest zabronione, z wyjątkiem dozwolonego użytku osobistego.

10. Linki zewnętrzne

Serwis może zawierać odnośniki do stron podmiotów trzecich. Usługodawca nie odpowiada za treści i politykę prywatności tych serwisów.

11. Pliki cookies

Zasady stosowania cookies opisuje Polityka cookies. Korzystanie z Serwisu po wyrażeniu lub odrzuceniu zgody w banerze cookies odbywa się na warunkach tam określonych.

12. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zakresu usług, funkcji Serwisu). O zmianach informuje poprzez publikację w Serwisie. Dla umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, o ile strony nie postanowią inaczej.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach spornych strony dążą do polubownego rozwiązania. Właściwym sądem dla sporów z przedsiębiorcami jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

Kontakt: ChickenLogisticsHub, ul. Logistyczna 15, 02-001 Warszawa, [email protected], tel. +48 22 656 99 21.